知识库体系建设与管理办法 5大企业知识库建设步骤

　　知识库体系建设与管理办法是企业必须考虑的问题。知识库是企业的一项重要资源，因此，如何建设和管理知识库是企业面临的一个重要问题。企业要想建立一套完整、权威、准确的企业信息资源体系，就必须要遵循“整合-共享-协同”的原则。只有通过整合内部各部门、外部相关单位已有的信性资料；通过开发一套协作平台来实施信心共享和协作；并将所得到凭性资料进行归零、归一化处理才能真正形成一套实用耐用的传愿考骶方法。

　　企业知识库的建设

　　企业知识库的建设是一个系统工程，必须要遵循一定的方法论。知识库的建设包括知识的收集、整理、分类存储、共享和维护五个步骤。

　　（1）知识的收集：这是整个工作的第一步，也是最重要的一步。企业要想建立起规范、完善的知识库，就必须从企业内部收集相关的信息和知识。这些信息和知识包括企业历史上的文件、资料、图片、影像资料；企业的产品、项目、方案及相关成功案例；企业员工在工作中遇到问题时所总结出来的问题及解决方案；从行业协会或者专家那里得到的相关行业标准或者信息；通过对外合作得到的信息或者成功经验。

　　（2）整理：这一步是在将各种信息和知识进行初步整理之后开始进行的。包括对信息资料进行归类整理；对图片、影像资料进行标注和分类整理；对产品、方案以及相关成功案例进行归类整理并加以详尽的介绍；对问题及解决方法进行归类整理并标明所在部门或者姓名。

　　(3)分类存储：在整理完各种信息资料之后就要考虑如何存储这些信息了。一般来说采用电子化存储方式最好，因为电子化存储不但可以大大减少存储物理占用空间，而且能够使得众多人员通过互联网随时随地使用这些信息。所以在考虑如何存储信息时最好采用电子化存储方式。

　　(4)共享：在分类存储完信息之后就要考虑如何共享这些信息。最好的方式是通过互联网共享,这样可以使得众多人员随时随地使用这些信息。

　　(5)维护：建立起规范,完善的知识库不仅要有整理,分类,存储和共享这四个步骤,而且还要有定期的维护。

　　知识库可以使企业得以有效地整理、存储和使用各种信息资料。通常情况下，知识库包括公司的战略、目标、计划、方法、流程、标准、制度、规章、政策、判例、文件和其他重要信息资料。